Dédicace

La grande salle moquettée est comble. Il ne reste plus aucune place de libre. Les costumes sombres sont assis sagement, attentifs à la présentation diffusée sur grand écran. Des courbes, des fromages se succèdent accompagnés par les commentaires au ton monocorde d’un orateur mal à l’aise. L’enjeu, comme d’habitude, est primordial : communication, information, commercialisation. Le discours est ponctué de mots à consonance anglo-saxonne ou répondant aux tendances du moment en matière de jargon professionnel : briefing, développement durable, cible one to one.

Il fait chaud malgré l’air climatisé qui tourne à plein et assèche la gorge. Simon observe avec des regards furtifs ses congénères assis à ses côtés. Cranes luisants, mines concentrées, les bras croisés sur leur ventre rebondi, ils pianotent sur leur PC ou sur leur PAD. Les petits écrans lumineux rappellent à Simon les lampions des fêtes foraines de son enfance. Cela fait déjà plusieurs minutes qu'il a décroché. La finalité de toute cette présentation, il le sait, débouchera inévitablement sur une proposition de service de la société qui sponsorise la conférence. Le reste n’est qu’habillage et bavardage. Avant de partir son responsable, nouvellement embauché et plein de zèle, lui a demandé de lui transmettre un rapport détaillé sur le sujet. Il l’avait notifié sur une note interne en entourant de rouge le programme. Simon doit ensuite s’informer des nouvelles technologies dans les allées du salon et prendre des rendez-vous avec ses principaux fournisseurs. L'emploi du temps de la journée est chargé et même en le respectant à la lettre, il sait qu’il lui sera difficile de respecter le timing. Il ne pourra pas tout faire. Comme d’habitude.
Un petit homme asiatique en face de lui filme la présentation sur un caméscope numérique miniature. Simon plisse les yeux comme pour mieux se concentrer.

Le Customer Relationship Management selon la définition couramment admise désigne « l’automatisation de processus d’entreprise horizontalement intégrés, à travers plusieurs points de contacts possibles avec le client (marketing, ventes, après-vente et assistance technique), en ayant recours à des canaux de communication multiples et interconnectés ». Il permet une segmentation dont aucun outil marketing ne peut approcher l’efficacité. Il sous-entend le recours aux NTIC …

Qu’aurait pensé de lui l’adolescent qu'il était s'il était rentré dans cette salle sombre ? Tous ces costumes gris à la mine grave et triste, était-ce à cela qu’il voulait ressembler lorsqu’il deviendrait adulte ? A un business man de province, bien peigné, le menton rasé de frais au dessus d’une cravate discrètement fantaisie? Il se rappelait ses positions extrêmes, les soirées à refaire le monde avec ses potes, leurs propos naïfs et rêveurs, en fumant cigarette sur cigarette, buvant bières après bières. Les « jamais » et les « toujours » fusaient comme autant de certitudes juvéniles que les ans finirent par mettre à mal. Un photographe prend place sur l’estrade et immortalise l’instant à coup de flashs aveuglants sur l’assemblée endormie.

Comme pour mieux se baigner de cette jeunesse perdue, il s’était offert ce matin un shoot de musique rock. Il avait poussé à fond les baffles de sa luxueuse berline et écouté les dernières nouveautés proposées par une des rares radios diffusant encore ce type de musique à une heure matinale. Entre chaque chanson, un jingle rappelait le nom de la radio et il y avait eu une publicité pour le dernier album et une séance de dédicace : AC/DC serait présent au Virgin Megastore des Champs Elysées à partir de 16h30! La imple évocation du nom du groupe faisait remonter en lui toute une flopée de souvenirs qu’il avait cru enfouis dans les brumes de son passé. A présent, son esprit vagabondé, il repensait au premier concert du groupe auquel il avait assisté. Son tout premier concert, en fait, à l’âge de 14 ans. Concert initiatique. Il se revoyait lors de ces chaudes après-midi, secouant la tête avec Dom, son pote, couvert de sueur, en écoutant et réécoutant le volume au maximum les trois précieux vinyles qu’ils possédaient du groupe. Ils singeaient les paroles et s’extasiaient à chaque écoute sur l’efficacité des morceaux, l’énergie qui en émanait. Et puis soudain, comme un flash, l’idée lui vint. Une évidence à bien y penser.

Sans réfléchir, il se leva, perturba ses voisins dans leur prise de note appliquée et rejoignit la sortie. Il monta les marches d’un pas déterminé, évita l’allée centrale du salon et sortit au grand air sur l’esplanade de la Défense. Il respira une grande bouffée d’air frais et d’un geste libérateur, ôta sa cravate, défit le premier bouton de son col de chemise. Il prit la direction de la station de métro. Il n’était qu’à quelques minutes des Champs Elysées, l’occasion était trop belle. Il resterait fidèle à ce qu’il avait toujours était. Derrière lui, un adolescent en survêtement et casquette blanche l’observait sans vraiment comprendre.